cv991 com-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি

১সাধারণ পরিচিতিও প্রযোজ্যতা

cv991 com (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "cv991 com" নামে উল্লিখিত) একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আপনি এই ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার সাথে সাথে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণভাবে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী cv991 com এবং প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি সদস্যের মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। কোনো কারণে আপনি এই শর্তগুলোর সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে cv991 com ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলীইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। কোনো ব্যাখ্যাগত দ্বন্দ্বেরক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

cv991 com-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির দুটি অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয় অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম,ঠিকানা ও ফোন নম্বর সঠিক হতে হবে।
• cv991 com যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার অবিলম্বে cv991 com-কে জানাতে হবে।

৩বয়সসীমা ও যোগ্যতার শর্ত

cv991 com সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।১৮ বছরের কম বয়সী কেউ এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবে না। cv991 com অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলার বিরুদ্ধে কঠোর অবস্থানে রয়েছে।

• শুধুমাত্র বাংলাদেশ এবং cv991 com-এর সেবা অনুমোদিত এমন অঞ্চলের বাসিন্দারা নিবন্ধন করতে পারবেন।
• যেসব দেশে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে cv991 com ব্যবহার করা যাবে না।
• cv991 com-এর কর্মীরা প্ল্যাটফর্মে বেট করতে পারবেন না।

৪ডিপোজিট ও পেমেন্ট নীতি

cv991 com-এ বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়, ব্যাংকট্রান্সফার এবং অনুমোদিত ক্রিপ্টোকারেন্সির মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। সব ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট:৳৫০০।
• সর্বোচ্চ ডিপোজিট নির্ভর করে পেমেন্ট পদ্ধতির উপর। বিস্তারিত পেমেন্ট পেইজে দেখুন।
• ডিপোজিট করা অর্থ শুধুমাত্র বেটিং ও গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট করা যাবে না — পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই আপনার নিজের নামে হতে হবে।
• cv991 com কোনো ডিপোজিট ফি চার্জ করে না, তবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডার আলাদা ফি নিতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে cv991 com ডিপোজিট যাচাই বা হোল্ড করার অধিকার রাখে।

৫উইথড্রয়াল নীতি ও প্রক্রিয়া

cv991 com-এ উইথড্রয়াল দ্রুত ও ঝামেলামুক্ত। তবে সুরক্ষার স্বার্থে কিছু নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র নিবন্ধিত ও যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳৫০০।
• সম্পূর্ণ যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের উইথড্রয়াল গড়ে ২ মিনিটের মধ্যে প্রসেস করা হয়।
• যাচাই সম্পন্ন না হওয়া অ্যাকাউন্টের উইথড্রয়াল ৭২ ঘণ্টা পর্যন্ত বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে নির্ধারিত ওয়্যারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একই দিনে একাধিক উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট করা সম্ভব, তবে দৈনিক সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য।
• কোনো বেট পেন্ডিং থাকলে পুরো ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করা যাবে না।

৬বোনাস, প্রমোশন ও ভাউচার

cv991 com নিয়মিতভাবে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে থাকে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অবশ্যই পালন করতে হবে।

• স্বাগত বোনাস: প্রথম ডিপোজিটে সর্বোচ্চ১০০% বোনাস — সর্বোচ্চ ৳১০,০০০। বোনাস পেতে হলে ন্যূনতম ৳৫০০ ডিপোজিট করতে হবে। ওয়্যারিং রিকোয়ারমেন্ট: ১৫x।
• ক্যাশব্যাক বোনাস: সাপ্তাহিক নেট লসের উপর ৫%–১৫% ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। এটি প্রতি সোমবার স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
• ভাউচার: cv991 com কর্তৃক প্রদত্ত ভাউচার শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বা বেটে ব্যবহার যোগ্য। মেয়াদোত্তীর্ণ ভাউচার স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালে অন্য বোনাস গ্রহণ করা যাবে না।
• বোনাসের মাধ্যমে অর্জিত জয়ের উপর ওয়্যারিং শর্ত প্রযোজ্য।
• cv991 com যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে cv991 com অ্যাকাউন্ট তদন্ত করতে পারে।

৭নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও প্রতারণা প্রতিরোধ

cv991 com সব সদস্যের জন্য একটি ন্যায্য ও নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• একইব্যক্তির দ্বারা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার (bonus abuse), যেমন বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে বারবার অ্যাকাউন্ট খোলা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার ইনফরমেশন ব্যবহার করে বেটিং।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রবাহের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• cv991 com-এর সিস্টেম, সার্ভার বা ডেটাবেজে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য সদস্যদের বিরুদ্ধে প্রতারণামূলক কার্যক্রম।

৮বেটিং নিয়মাবলীও সীমাবদ্ধতা

cv991 com-এ স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটও অন্যান্য গেমের জন্য আলাদা নিয়মাবলী রয়েছে। এই নিয়মগুলো ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা বজায় রাখতে প্রণীত।

• প্রতিটি গেম বা বেটিং মার্কেটের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেট সীমা রয়েছে।
• লাইভ বেটিং-এ অডস পরিবর্তনের আগে রাখা বেট বৈধ বলে গণ্য হবে।
• ম্যাচ শুরুর পরে রাখা বেট 'লাইভ' হিসেবে চিহ্নিত হবে এবং লাইভ বেটিং নিয়ম প্রযোজ্য হবে।
• টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে কোনো বেট অসম্পূর্ণ থাকলে cv991 com বেটটি বাতিল করে পণফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• ভুল অডস প্রকাশিত হলে cv991 com সেই বেটগুলো বাতিল করতে পারে।
• একই ইভেন্টের ফলাফল নিশ্চিত হওয়ার আগে যদি প্রমাণ পাওয়া যায় যে একজন সদস্য ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করেছেন, তাহলে সেই বেট বাতিল হবে।

৯দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

cv991 com বিশ্বাস করে যে বেটিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম, কোনো আয়ের উৎস বা আসক্তির কারণ নয়। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিনিয়োগ করি এবং সদস্যদের সুস্থতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করুন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।
• সেশন লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হওয়ার সুবিধা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত অস্থায়ী বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ লক করুন।
• আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ গেমিং সমস্যায় পড়লে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিলকরণ

cv991 com নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে।

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকলে।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জমা না দিলে।
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।
• আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নেওয়া উচিত।

১১গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

cv991 com আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেই না।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনে বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট টিমে জানাতে পারেন।
• cv991 com কুকি ব্যবহার করে সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১২দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

cv991 com সর্বদা নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানে সচেষ্ট থাকে, তবে নিচের পরিস্থিতিতে প্ল্যাটফর্ম কোনো আর্থিক বা অন্যান্য ক্ষতির দায়ভার নেয় না।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্ন, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা অন্য কারিগরি সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের সিস্টেম ব্যর্থতায় সৃষ্ট বিলম্ব বা ক্ষতি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশেরফলে সৃষ্ট ক্ষতি, যদি আপনি যথাযথ পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা না মেনে থাকেন।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারী বা অন্যান্য ফোর্স মেজর ইভেন্টের কারণে সেবা বন্ধ থাকলে।
• ভুল তথ্য বা অ্যাকাউন্ট বিবরণ প্রদানের ফলে কোনো লেনদেন বা জয় হারিয়ে গেলে।

১৩বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

cv991 com এবং কোনো সদস্যের মধ্যে বিরোধ দেখা দিলে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করবেন। এর জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।

• ধাপ ১: সমস্যাটি cv991 com-এর সাপোর্ট টিমকে বিস্তারিতভাবে জানান।ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
• ধাপ ২: সাপোর্ট টিম৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে একটি প্রাথমিক সমাধান প্রস্তাব করবে।
• ধাপ ৩: প্রাথমিক সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি আমাদের সিনিয়র রিজোলিউশন টিমে এস্কেলেট করা হবে। এতে সর্বোচ্চ৭২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• ধাপ ৪: সব প্রচেষ্টার পরেও সমাধান না হলে আমাদের লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে নিরপেক্ষ সালিশের আবেদন করা যাবে।

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া চলাকালীন সংশ্লিষ্ট ফান্ড হোল্ড রাখা হতে পারে। সমাধান হওয়ার পর ফান্ড দ্রুত রিলিজ করা হবে।

১৪শর্তাবলী পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

cv991 com যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনেরক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল ও প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের ৭ দিন পর কার্যকর হবে, যদি না জরুরি প্রয়োজনে আগে কার্যকর করতে হয়।
• পরিবর্তনের পরেও cv991 com ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে দ্বিমত হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিতে পারবেন।
• সব পরিবর্তনের ইতিহাস ও তারিখ এই পেজে সংরক্ষিত থাকবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন অথবা সরাসরি ইমেইল করুন।